Zašto korisnici napuštaju vašu web stranicu? Donosimo 10 najčešćih razloga

Zašto korisnici napuštaju vašu web stranicu? Donosimo 10 najčešćih razloga

U posljednje vrijeme ste primijetili da korisnici vrlo brzo napuštaju vašu web stranicu? Posjećenost vam nikad nije bila manja i ne razumijete zašto dobivate sve manje online upita?

Postoji šansa da je stvar u jednom od (ili više) problema koje dijelimo u nastavku, a kojih niste svjesni! Upravo oni su ključni faktori koji će presuditi koliko dugo se korisnici zadržavaju na vašoj stranici.

Ako želite povećati posjećenost vašeg weba, svakako izbjegavajte ovih 10 stvari:

1. Komplicirana navigacija​

Ovo može biti veliki problem koji nerijetko odbija posjetitelje s web stranice. Ako imate velik broj kategorija i potkategorija, svakako imajte na umu da se do traženog proizvoda ili usluge dođe unutar najviše 3 klika. U suprotnom, korisnici će izgubiti strpljenje i potražiti usluge na drugim stranicama.

2. Predugo niste osvježili web stranicu (zastarjeli web dizajn)​

Kada ste zadnji put osvježili vaš web dizajn? Korisnici žele vidjeti moderan, privlačan i ponajviše funkcionalan dizajn koji će ih navesti da ostanu na vašem webu. Nemojte si dopustiti da vaš web izgleda kao iz prošlog stoljeća! Pratite najnovije web trendove i ostanite u toku.

3. Vaši korisnici teško dolaze do traženih informacija​

Svaki korisnik dođe na vaš web s ciljem da sazna specifičnu informaciju. To je obično broj telefona, informacija o proizvodu/usluzi ili vaša email adresa. Ako korisnik u kratkom roku ne pronađe ono što ga zanima, možete biti sigurni da slijedi klik na “X” u gornjem desnom kutu.

4. Opis vaših usluga nije dovoljno privlačan i zanimljiv​

Vrlo jednostavno – vaše usluge i proizvodi nisu dovoljno dobro istaknuti. Ispravite to tako što ćete dobro proučiti što vaša konkurencija nudi i nadmašiti ih. Istaknite najzanimljivije prednosti vaših usluga ili proizvoda kako bi ih korisnici bez problema uočili.

5. Nudite stare vijesti​

Što ćete prvo napraviti kada dođete na web stranicu na kojoj je posljednja objava postavljena prije više od pola godine? Napustiti ju, zar ne? Upravo će to napraviti i posjetitelji vaše web stranice ako uoče da su stare, nerelevantne vijesti koje više nikog ne zanimaju sve što nudite.

6. Sporo učitavanje​

Ako se vaša web stranica presporo učitava, posjetitelji vaše web stranice će je bez razmišljanja napustiti. Ovo je jedan od najčešćih razloga zašto se korisnici ne zadržavaju na webu pa se stoga pobrinite da se vaša web stranica ne učitava dulje od 2 sekunde.

7. Vaš web nije prilagođen mobilnim uređajima​

Danas većina korisnika webom surfa isključivo preko mobilnih uređaja. Ako vaša web stranica izgleda nepregledno i zbunjujuće na malom zaslonu, za očekivati je da će upravo to odbiti velik broj vaših posjetitelja.

8. Zbunjujući font i loše organiziran tekst​

Odabrali ste loš font, tekst se teško vidi na velikom ekranu, a kamoli na mobilnim uređajima, i loše koristite bijeli prostor. Jednostavno odaberite font i veličinu teksta koji vam se čine ugodnim i lakim za čitanje, naučite odvajati odlomke i pridržavajte se toga. Tako ćete biti dosljedni jednom stilu i lako prepoznatljivi vašoj publici.

9. Postavili ste video koji se automatski pokreće klikom na web​

Budimo realni. NITKO ne voli doći na web stranicu na kojoj se automatski pokreće video, bez obzira koliko se to čini fora. Ako korisnik to želi, sam će kliknuti “play.” Dajte mu tu mogućnost.

10. Nejasni kontakt podaci

Ovo se možda čini kao neobičan razlog, ali začudili biste se koliko web stranica postoji s nejasno navedenim kontakt podacima, a upravo to naposljetku frustrira korisnike i odbije ih sa stranice. Uvijek imajte jasno navedeno naziv vaše tvrtke, email adresu, telefonski broj, uredsku adresu i kontakt formu.

Ako ste uočili da vaša web stranica ima jedan (ili više) od gore navedenih problema, svakako se javite Kali Presence, vašoj najboljoj internet marketing agenciji u Zagrebu! Zašto? Jer mi znamo kako izraditi dojmljivu, funkcionalnu i responzivnu web stranicu koja je u toku sa svjetskim trendovima. Naš stručni tim za izradu web stranica stvorit će web krojen upravo prema vašem ukusu i mjeri.

Zašto je web stranica iznimno važna za vaše poslovanje?

Zašto je web stranica iznimno važna za vaše poslovanje?

Jeste li znali da gotovo polovica malih tvrtki nema web stranicu? 

Gotovo je nemoguće preuveličati značaj kvalitetne web stranice za tvrtke, bilo velike ili male. Internet čak i najmanjim startup tvrtkama pruža izvrsnu priliku da se povežu s milijunima potencijalnih kupaca. A dobro dizajnirana web stranica najbolja je šansa svim tvrtkama za postizanje trajnog dojma na ciljanu publiku.

Iznimno je bitno razumjeti vrijednost funkcionalne web stranice za uspješno poslovanje, a u nastavku dijelimo zašto je baš ona ključni element marketinga vaše tvrtke.

Web stranica je ključna za vidljivost vašeg poslovanja

Lokacija je sve. Otvaranje trgovine na mjestu koje će biti vidljivo potencijalnim kupcima može uvelike doprinijeti uspjehu vašeg poslovanja jer vam povećava promet i izloženost. 

Na isti način, otvaranje, odnosno izrada online lokacije koja će biti vidljiva i dostupna vašim online kupcima iznimno je važno za vašu vidljivost i izloženost u online svijetu. A to ćete postići izradom kvalitetne web stranice ili web trgovine.

Internet vam nudi jedinstvenu mogućnost dosezanja milijuna potencijalnih kupaca, no teško ćete doprijeti do tih kupaca ako oni ne znaju da vi postojite. 

Studije pokazuju da čak 70 do 80 posto potrošača istražuje tvrtke putem interneta kada odlučuju hoće li kupiti proizvod ili ne. Ako traže vašu tvrtku, prema tome, a vi nemate web stranicu, to je kao da i ne postojite.

Vaši najveći konkurenti su online

Ako se pokušavate istaknuti u industriji, bez obzira o čemu se radi, uvijek trebate pretpostaviti da vaši najveći konkurenti već imaju snažnu online prisutnost. Na trenutak razmislite o nekim od najvećih imena u bilo kojoj industriji. Velika je šansa da imaju web stranicu, baš kao i njihovi konkurenti. 

Svakako je pametno istražiti konkurente online. Što oni rade, a da biste vi mogli bolje u vidu web dizajna, vremena učitavanja stranice i optimizacije weba za tražilice? Koje marketinške metode oni NE koriste? Koliko atraktivnijom možete učiniti svoju web stranicu u usporedbi s njihovom kako bi se učinkovitost vaše web stranice povećala?

Međutim, samo postojanje web stranice nije nužno jedino što je potrebno da biste bili konkurentni. Morate ju kontinuirano ažurirati kako biste nudili bolji sadržaj i uvjerili kupce da su vaše usluge neusporedivo bolje od onoga što nude vaši konkurenti.

Korištenje isključivo društvenih mreža nije preporučljivo

Jedan od razloga što se neke tvrtke ne odluče na izradu web stranice je pretpostavka da to nije potrebno jer već koriste društvene mreže kao kanale komunikacije. Sam Facebook se nedavno hvalio da se na njegovoj platformi nalazi čak 40 milijuna stranica malih tvrtki.

Nema sumnje da mnogi od tih vlasnika Facebook stranica naporno rade na njihovom održavanju i razvijanju odnosa s korisnicima. No bez vlastite poslovne web stranice, zapravo ste uvijek prepušteni na milosti ili nemilosti Facebook-a. Zašto? Jer se pravila mogu promijeniti bez vašeg znanja. 

Društvene mreže mogu biti izvrsne za tvrtke, ali ih je bolje koristiti u kombinaciji s vlastitom web stranicom. Podijelite svoj sadržaj i dopustite mu da potakne stalan protok prometa u prostor koji vaša tvrtka posjeduje i kontrolira.

Privucite vrhunski talent u svoju tvrtku

Imati dobru web stranicu nije važno samo zbog privlačenja potencijalnih kupaca. Ako želite zaposliti najbolje moguće zaposlenike, oni će vjerojatno htjeti provjeriti vašu web stranicu kako bi iz prve ruke vidjeli što imate za ponuditi.

Mnogim potencijalnim zaposlenicima stalo je do toga za kakvu tvrtku bi potencijalno mogli raditi. Web stranica koja koristi staru grafiku, učitava se vrlo sporo i nije ažurirana više od godinu dana ne ulijeva osjećaj povjerenja.

Veliki talenti obično žele raditi s tvrtkama koje imaju modernu viziju, a uz to neprestano poboljšavaju svoje marketinške mogućnosti. Ovo se najbolje može postići impresivnom web stranicom koja primjenjuje samo one web elemente koji je čine informativnom, modernom i korisnom.

Content marketing postaje mnogo lakši

Content marketing je vrlo česta i neupadljiva metoda kojom se gradi povjerenje između kupca i branda. Kao što smo ranije spomenuli, to je moguće postići i putem društvenih mreža, ali puno je lakše upoznavati korisnike sa širim spektrom svojih usluga putem web stranice.

Uz to, izglednije je da će korisnici smatrati vaš sadržaj sigurnim za preuzimanje ako ga dobiju izravno s vaše web stranice. Također, pomoću blogova na stranici možete stvoriti osobniji odnos s vašim kupcima ili stvoriti prostor za dijeljenje najnovijih vijesti iz industrije.

Postoje razne forme sadržaja koje možete koristiti na vašoj web stranici, te na taj način utvrditi na što vaši kupci najbolje reagiraju. A nakon toga, dobit ćete jasnu sliku koje proizvode najviše pretražuju i usredotočiti se upravo na njih.

Neka vaši kupci oglašavaju umjesto vas

Tvrtke ponekad podcjenjuju pozitivne prednosti prepuštanja kupcima da vlastitim riječima promoviraju vaše poslovanje, usluge ili proizvode. Usmena predaja, odnosno pisana riječ korisnika u online svijetu, može biti posebno korisna malim tvrtkama jer dodatno jača i promovira vaš brand.

Na web stranici možete kreirati prostor koji će biti isključivo za online recenzije vaših proizvoda. A pritom je najpametnije koristiti stvarne preporuke vaših kupaca jer kada drugi korisnici ugledaju autentične reakcije, vjerojatnije je da će i oni odlučiti dati šansu vašem proizvodu.

Iskoristite affiliate marketing

Baš kao što kupci mogu biti sjajan saveznik u promoviranju vašeg branda, tako može biti i affiliate marketing ako ga iskoristite kako treba. Neke tvrtke, poput Amazona i Hiltona, nude partnerski program putem kojeg pojedinci, obično blogeri, mogu zaraditi proviziju usmjeravanjem prometa na njihove web stranice.

A nerijetko se dogodi da potom ti pojedinci ili blogeri zarade i dodatan bonus ako se neki od posjetitelja koje su poslali na partnersku web stranicu odluče na kupnju. 

Affiliate marketing, odnosno vaši partneri blogeri ili “influenceri” su prema tome iznimno korisni marketinški saveznici jer mogu dosegnuti mnogo različitih grupa korisnika, čak i neke do kojih biste samostalno mogli teško doprijeti.

Dijelite sadržaj koji brzo izgrađuje autoritet

Kako biste zaradili povjerenje i vjernost vaših kupaca, važno je znati kako izgraditi autoritet putem vaše web stranice. Upravo zato mnoštvo brandova koristi raznorazne marketinške alate kako bi se pozicionirali kao vrhunski stručnjaci u svom polju. 

Međutim, bez web stranice to je neizvedivo jer vaši kupci nemaju odakle preuzeti te materijale i kupiti vaš proizvod. Ali nudeći materijale za izgradnju autoriteta putem vaše web stranice, pružate dodatne načine lakšeg pronalaženja vašeg poslovanja online.

Pozovite stručnjake da objavljuju sadržaj na vašoj web stranici

Još jedna vrlo jednostavna strategija za izgradnju autoriteta je privući stručnjake koji su vezani za vaše područje poslovanja da povremeno objavljuju sadržaj na vašoj web stranici. Ovaj pristup olakšava predstavljanje vaše tvrtke kao lidera u vašem polju jer vaš web tada postaje platforma za razmjenu važnih činjenica i informacija od strane relevantnih stručnjaka.

Ciljajte na već ustanovljene, dokazane gostujuće blogere, umjesto na anonimne individualce koji dijele generički sadržaj. Pokušajte organizirati sve tako da imate nekoliko gostujućih objava mjesečno, ali nikako se nemojte oslanjati isključivo na to. 

Zapamtite, glavni cilj je ojačati autoritet vaše tvrtke unutar polja kojim se bavite, stoga uz gostujuće objave, i sami pišite relevantne i zanimljive blog članke kako biste u razgovor dodali i svoj glas.

Zaključak

Postoji pregršt načina na koje web stranica može biti idealan marketinški alat za promoviranje vaše tvrtke. Upravo zato se ne biste trebali oslanjati isključivo na društvene mreže. Na taj način, vaš identitet i sadržaj su u tuđim rukama koje jednom mogu nestati i povući sav vaš trud i rad sa sobom.

Koristite društvene mreže, ali kreirajte i web stranicu s koje možete oglašavati svoju prisutnost cijelom svijetu. Kala Presence zna kako kvalitetno izraditi web stranice i učiniti ih dojmljivima, informativnima i u korak sa svjetskim trendovima. Obratite se našim stručnjacima s povjerenjem i stvorimo vrhunsku web stranicu po vašem ukusu i mjeri.

Sve što trebate uzeti u obzir za redizajn vaše web stranice u 2020.

Sve što trebate uzeti u obzir za redizajn vaše web stranice u 2020.

Jeste li u potpunosti zadovoljni svojom web stranicom? Izgleda li baš onako kako želite? Donosi li željene rezultate u vidu velike posjećenosti, klikova i kupnji proizvoda?  

Ako je vaš odgovor na bilo koje od ovih pitanja NE, tada je krajnje vrijeme za redizajn weba. Ipak je vaša web stranica prva interakcija koju korisnici imaju s vašom tvrtkom.

No, kako se web dizajn i korisnička iskustva kontinuirano mijenjaju, znati gdje započeti može biti izazov. Jer osim atraktivnog izgleda, također je poželjno da vaš web privlači potencijalne kupce i povećava prihode.

Kako bi vas inspirirali za što uspješniji redizajn vaše web stranice, u nastavku s vama dijelimo odlične savjete, te najnovije trendove u web dizajnu.

Tko će dizajnirati vašu web stranicu?

Imate dvije mogućnosti: unajmiti profesionalnog web dizajnera ili se sami odlučiti na ovaj pothvat. Ipak upravo vi znate vaš brand najbolje, a neke je ideje vrlo teško iskomunicirati. S druge strane, ovo je ipak veliki projekt koji bi se mogao pokazati previše za vaš tim. 

Upravo zbog toga, zapošljavanje profesionalne agencije ima mnoge prednosti koje DIY ili “uradi sam” pristup ne nudi. Iskusna agencija vješta je u izradi web stranice prilagođene upravo vašem brandu, a koja pritom izgleda sjajno i potiče rast vašeg poslovanja. Agencija će osigurati besprijekorno iskustvo, te se pobrinuti da je vaša web stranica funkcionalna i u korak s trendovima.

Koje elemente bi web stranica trebala imati?

Postoje mnoge osnovne komponente web dizajna koje se ne mijenjaju se s vremenom. Primjerice, održavanje dobrog korisničkog iskustva (UX) je iznimno važno i to se bez sumnje nije promijenilo niti u 2020. 

To znači da je responzivan web dizajn uvijek u prvom planu, tako da je vaša web stranica u skladu sa svim uređajima koje vaši posjetitelji koriste. Neke tvrtke imaju web stranice koje nude izvrsnu desktop verziju, ali su usporene na mobitelu, i obrnuto. Vaša web stranica trebala bi biti jednostavna za korištenje i preko računala i preko mobitela.

Na cijelu stranicu strateški postavite jednostavne kontakt forme koje su u skladu s porukom koju želite prenijeti. Također biste trebali paziti da stil i sintaksa vašeg teksta uvijek budu dosljedni dok korisnici pregledavaju vaš web.

Koji su najnoviji ovogodišnji trendovi u web dizajnu?

Možda i najzabavniji aspekt redizajna web stranice je upravo preuređivanje samog dizajna. Broj novih trendova koji se pojave tijekom godine je impresivan, a iako nije nužno baš svaki primijeniti na vašu web stranicu, evo neki od najpopularnijih u 2020.

 

Tamni način rada

Ovaj način rada omogućava korisnicima da odaberu tamnu temu i na taj način odmore oči od konstantne izloženosti (pre)svijetloj temi. S obzirom na to da studije pokazuju da pred ekranima provodimo do čak 11 sati dnevno, veoma je važno da nam se oči što manje umaraju.

 

Animacije

Već postoje različiti oblici animacija na web stranicama širom svijeta, te nema nikakvih naznaka da će ovaj trend imalo usporiti. Od mikro-animacija do onih preko cijelog zaslona, ovaj interaktivan aspekt ima sposobnost vrlo brzo ugrabiti pažnju korisnika. Samo pazite da ne pretjerate prilikom korištenja animacije jer nagli pokreti mogu biti prava distrakcija ako ih ne koristite pravilno.

 

Minimalistički dizajn

Ponekad, korištenje jednostavnih boja, oblika i sadržaja zna biti pun pogodak. Primjerice, strateški korišten bijeli prostor dopušta vam da pojednostavite vaše sučelje i pritom suptilno istaknete upravo ono što smatrate najvažnijom komponentom vašeg branda.

 

Kontekstualni marketing

Korištenje kontekstualnog marketinga, strategije koja sadržaj vaše web stranice čini relevantnijim za pojedine korisnike, stvara personaliziranije iskustvo. Svakako razmislite o svim mogućnostima koje nudi ova vrsta marketinga jer vam ono pruža veće mogućnosti interesa publike za vaše usluge.

 

Jedinstvena tipografija

Neke su tvrtke već počele koristiti različite pristupe tipografiji na svojim web stranicama kako bi jasnije prenijeli određene poruke, a izgleda da će se trend i nastaviti. Većina dizajna danas koristi kombinaciju horizontalnih i vertikalnih tekstova, različite veličine teksta, veći i smjeliji dizajn, te neusklađene fontove. A osim toga, koriste više boja, umjesto standardno jedne ili dvije.

 

Razdijelite web stranicu u blokove s različitim bojama

Za vizualno upečatljiv izgled, pokušajte upotrijebiti ovaj zanimljivi trend prilikom redizajna vašeg weba. Ako razdijelite web stranicu i sadržaj u blokove s različitim bojama, vaš web će biti pregledniji i zanimljiviji korisnicima. Samo pripazite da sav dizajn uredno uskladite tako da se vizuali međusobno nadopunjuju.

 

Glasovne naredbe

Mnogi stručnjaci za web stranice slažu se da će upotreba glasovne tehnologije preko web sučelja, dizajna i aplikacija biti još rasprostranjenija u narednoj godini. Kako se sve više ljudi okreće glasovnoj tehnologiji u svom svakodnevnom životu, nimalo ne čudi da se ovom trendu predviđa velik značaj u budućnosti.

Zaključak 

Web tehnologija se konstantno mijenja, a radi toga vaša web stranica brzo postaje zastarjela, opada joj posjećenost i nije u korak s najnovijim trendovima. Ali potpuno novi dizajn može donijeti vašem poslovanju mnoštvo novih prilika i mogućnosti!

Pošto je vaš web ogledalo vaše tvrtke u online svijetu, želite da vas predstavlja u najboljem mogućem svijetu, zar ne? Tu vam najbolja marketinška agencija u Hrvatskoj, Kala Presence može pomoći! Obratite se našim stručnjacima i jamčimo vam modernu i responzivnu web stranicu koja će vam pomoći bolje komunicirati s vašim kupcima i povećati prodaju.

3 razloga zašto su web stranice važne za male poduzetnike

3 razloga zašto su web stranice važne za male poduzetnike

Voditi vlastiti posao nije nimalo lak zadatak, a silne obveze gotovo nikad ne staju. No unatoč tome, nipošto ne biste trebali zanemariti važnost vaše online prisutnosti

Iznimno je bitno kreirati kvalitetnu poslovnu web stranicu koja će pokazati vašim klijentima da ste spremni pružiti im ono što žele, te pritom biti angažiraniji i dostupniji. 

Navike kupaca su se drastično promijenile i sve više ljudi koristi upravo internet za informiranje o proizvodima, a nerijetko i za kupnju direktno putem webshopa. Web stranica je jedinstvena prilika da predstavite vaš posao onako kako vi to želite i obavještavate korisnike o svim novostima i promjenama vezanima za vaše usluge.

Ako želite da vas vaši potencijalni klijenti ozbiljno shvate, vaša web stranica mora biti odlična, a u nastavku donosimo 3 ključna razloga zašto je to tako.

1. Prvi dojam je najsnažniji

Budimo realni – živimo u svijetu u kojem ljudi prije kupovine sve guglaju, redovno se oslanjaju na internetske stranice s recenzijama poput Yelp-a i prijavljuju se putem Facebooka tijekom dana. Zbog toga želite da vaš prvi dojam bude najbolji što može biti. 

Potrošači donose odluku hoće li uopće posjetiti vaš restoran, trgovinu ili ured na temelju prvog dojma koji ostavi vaša web stranica. Velika je vjerojatnost da vam neće niti dati šansu ako vjeruju da vaša web stranica ne odražava vrstu iskustva koje bi vaše poslovanje – ili posao poput vašeg – trebalo ponuditi.

2. Tradicionalan način kupovanja se promijenio

Dan danas, šetnja glavnom ulicom više nije jedini način da ljudi pregledaju trgovine i razna mala poduzeća. Uz gotovo svakodnevne posjete Yahoo-u, Bing-u, Google-u, Yelp-u i drugim internetskim stranicama, kupci su neprestano u planiranju svoje sljedeće (online) kupnje. 

Pobrinite se da je vaše poslovanje kvalitetno predstavljeno na navedenim web stranicama prvenstveno tako što ćete kreirati svoju. Ali i tako što ćete biti zastupljeni na svim internetskim tražilicama, online stranicama za recenzije i ostalim web lokacijama na kojima bi vaša tvrtka mogla biti ocijenjena.

Osim što trebate imati dostupnu URL adresu, također se pobrinite da su vam adresa, broj telefona i email adresa lako vidljivi. Poveznice na društvene mreže također ne mogu škoditi, ali uključite ih samo ako ste zaista aktivni na društvenim mrežama.

3. Nedostatak web stranice koštat će vas posla

Sada je već kristalno jasno da ako nemate web stranicu, propuštate izvrsne prilike da kupci prepoznaju tko ste i odluče žele li poslovati s vama. No s druge strane, ako imate lošu web stranicu, bolje je da ju uopće ni nemate. Zašto? Jer će se loša web stranica negativno odraziti na cijelo vaše poslovanje.

Shopify vam, primjerice, nudi izvrsne, jedinstvene predloške za uređivanje web stranice točno po vašoj volji, stoga uistinu nema izgovora da vaša web stranica izgleda neprofesionalno i neuredno. Ako ne možete ponosno promovirati web stranicu koju trenutno imate, ukinite je. Loša web stranica gora je nego da ju uopće nemate, ali budimo jasni – obje opcije su loše za vaš posao.

Zaključak

Bez obzira poslujete li sami ili imate tim od 100 zaposlenika, vaša web stranica treba stvoriti dojam da imate cijeli tim posvećen isključivo održavanju vaše online prisutnosti snažnom i značajnom.  Ključna riječ ovdje je ‘’stvoriti dojam’’ jer za većinu malih poduzeća, svakodnevno ažuriranje web stranica možda nije potrebno.

S druge strane, kvalitetna web stranica koja besprijekorno funkcionira, nudi korisnicima laku navigaciju, zanimljive fotografije, visokokvalitetan sadržaj i pruža profesionalan i nezaboravan doživljaj vašeg poslovanja, ključ je za zadovoljstvo vaših klijenata i profitabilnost vašeg poduzeća.

Ako želite biti profitabilniji i vidljiviji u online svijetu, a nemate vremena ni resursa izrađivati i održavati web stranicu samostalno, tim stručnjaka Kale Presence, marketinška agencija u Zagrebu,   tu je za vas. Obratite nam se za profesionalnu i kvalitetnu izradu web stranice.

Top 6 trendova u web dizajnu za koje trebate znati u 2020.

Top 6 trendova u web dizajnu za koje trebate znati u 2020.

Kada govorimo o web stranicama, riječ trend je pomalo neobična. Nije da se web trendovi magično mijenjaju preko noći. No ipak je sve stvar percepcije, a ako se vaša web stranica doima zastarjelo u novoj godini, to može – i hoće – naštetiti vašem poslu.

Prije nego što započnemo, važno je još ovo napomenuti: većina ovih trendova zapravo nisu novi. Ali ono što jeste novo je činjenica da ih više ne možete ignorirati. Neki su izdržali test vremena upravo zato što su se vremenom pretvorili u nužnost radi stvaranja kvalitetnog online korisničkog iskustva i izrade web stranica.

Mnogo web trendova s kojima smo se upoznali ove godine nastavit će se i dobrano nakon 2020. Ovo je prvenstveno radi njihove edukativne prirode, davanja odgovara na specifična pitanja, te pružanja kvalitetnog iskustva svojim korisnicima.

Imajući to u vidu, istražimo koji su to najnoviji trendovi (ili bismo trebali reći nužnosti) u dizajnu korisničkog iskustva u 2020. godini.

1. VUI – Glasovno korisničko sučelje

Ono omogućava interakciju s računalima, zbog čega nevjerojatno podsjeća na Alexu, Siri i Google Home. Koristi prepoznavanje govora za razumijevanje naredbi i odgovaranje na pitanja, te sintetizator govora (ili text-to-speech sustav) za reprodukciju izgovorenog.

Glasovno upravljanje postaje sve važniji dio naših svakodnevnih života, ali tehnologija i dalje ne može potpuno kontrolirati naše online iskustvo. Radi ovoga, 5 tehnoloških divova (Amazon, Facebook, Google, Microsoft i Apple) su nedavno uložili milijarde u kreiranje i poboljšanje njihovih digitalnih asistenata.

Neki smatraju da će potreba za tipkovnicama izumrijeti kroz narednih 5 godina upravo radi glasovnog upravljanja, koje stoji iza približno 50% pretraživanja u tražilicama.

iPhone iOS 13 ima glasovnu kontrolu koja vam omogućuje upravljanje svakim aspektom vašeg mobilnog uređaja, bez polaganja prsta na njega. Zahvaljujući ovome, vrlo lako možete navigirati web stranicama koristeći samo svoj glas.

Kako ova tehnologija napreduje i samim time čini web stranice sve dostupnijim i pristupačnijim, bit će zanimljivo vidjeti kakav će to utjecaj imati na daljnju interakciju između web stranica i korisnika.

2. Video sadržaj

Moć videa kao sadržaja web stranica ne samo da ne nikamo ne ide, nego se predviđa da će nastaviti rasti i jačati kroz naredne godine. A statistika govori sama za sebe:

  • Očekuje se da će video činiti čak 82% internetskog prometa do 2021. godine.
  • 85% potrošača želi vidjeti više video sadržaja na web stranicama.
  • U prosjeku, ljudi troše 2,6 puta više vremena na stranicama s videom, nego bez njih.
  • 53 puta je izglednije da će web stranica dospjeti na prvu stranicu Google-a ukoliko uključuje videozapise.

Upravo radi ovoga, trebali biste (nastaviti) stavljati video u prvi plan svojeg poduzeća i angažmana. Međutim, morate uzeti u obzir i korisničko iskustvo, te osigurati da videozapisi pruže tražene odgovore na pitanja vaših posjetitelja i ispune njihove potrebe.

Predlažemo sljedeće:  

  • Provedite vaše korisnike kroz specifična pitanja o proizvodima ili uslugama. Ako imate 10 često postavljenih pitanja, kreirajte 10 videozapisa kako biste odgovorili na svako od njih.
  • Nemojte samo govoriti o kulturi svoje tvrtke, stvarajte videozapise i pokažite sve na djelu.
  • Napravite videozapis s vašim proizvodom. Sama fotografija više nije dovoljna. Ljudi žele vidjeti kako proizvodi izgledaju u stvarnim situacijama.
  • Intervjuirajte nekolicinu zaposlenika o vašoj tvrtki i svemu što ona može pružiti, te postavite videozapis na vašu web stranicu.
  • Nakon što ispune online formulare, snimite video zahvale za vaše posjetitelje.

3. Cijene (više nisu tabu)

Ovo su neki od glavnih razloga radi kojih se ne uključuje cijena proizvoda na web stranice. Zvuče li vam poznato?

  • Moj cjenik je previše složen.
  • Kupci neće razumjeti vrijednost moje usluge.
  • Konkurenti će saznati moje cijene.

Ovo više nisu dopuštene izlike. Ljudi posjećuju web stranice kako bi dobili odgovore na svoja pitanja, a najčešće i najbitnije pitanje mnogih kupaca je upravo „Koja je cijena?!“

Razmislite o tome. Kada kupujete online, očekujete znati koliko ćete novaca potrošiti. A posao svakog poduzeća je navesti cijenu svog proizvoda te vas uvjeriti zašto su baš te čizme koje su vam zapele za oko vrijedne svake kune.

Ukoliko to ne napravite i odlučite NE navesti cijenu proizvoda, vaši kupci neće imati izbora nego pomisliti da je cijena ili vrtoglavo visoka ili da nešto krijete. U svakom slučaju – vi ste na gubitku. Navođenje cijene je znak da ste pouzdani, te da ne pokušavate zavarati ljude ili gubiti nečije vrijeme.

Okupite svoj prodajni tim kako biste odredili sve korake kroz koje prolaze prilikom određivanja cijena s potencijalnim klijentima. Zatim navedite sve čimbenike koji mogu povećati ili smanjivati ​​cijenu.

Nakon toga, prođite kroz najčešća moguća pitanja i nejasnoće vezane za cijene, nakon čega možete sve navesti na vašoj web stranici na najiskreniji mogući način. Transparentnost više nije izbor nego nužnost.

4. Digitalni asistenti i chatbot-ovi

Predviđa se da će se 85% svih interakcija potrošača u vrlo bliskoj budućnosti provoditi isključivo putem chatbot tehnologije, ne uključujući ljudske agente. Zašto? Jer ljudi očekuju biti u mogućnosti stupiti u kontakt s tvrtkom 24/7.

Srećom, chatbot-ovi mogu uputiti ljude na specifične stranice za dovršavanje željenih radnji, poput rezervacije konzultacija. Iako postoje neka ograničenja u tome koliko mogu unaprijediti razgovor, potreba za trenutnim zadovoljstvom i realnijim interakcijama samo će potaknuti daljnji napredak.

Drift, na primjer, trenutno proširuje razvoj platforme za chatbot-ove koja sadrži „kontekstualnu promjenu“. Ova tehnologija omogućuje chatbot-u da odgovori kupcima čak i onda kada promjene temu – što većina chatbot-ova ne može raditi.

Bez obzira na to vode li ljudi užurbane živote, imaju izuzetno zahtjevne poslove, ili jednostavno očekuju odgovore kada ih žele, kao profesionalna poduzeća, vaš posao je pružiti odgovore što je bolje i brže moguće. Ako to ne napravite, vaši konkurenti zasigurno hoće.

5. Mobilno iskustvo

Ovo zapravo nije niti novo, niti trend. Mobilno iskustvo važno je već jako dugo i nikamo ne ide. 51,65% globalnog internetskog prometa dolazi s mobilnog uređaja, tako da više nije prihvatljivo razmišljati o mobilnom iskustvu vaše web stranice kao sekundarnoj opciji.

Većina posjetitelja vaše web stranice vjerojatno u određenom trenutku posjeti vašu web stranicu s mobilnog uređaja (što vam analitika može potvrditi). Srećom, postoje koraci koje možete poduzeti kako biste im pružili što kvalitetnije mobilno iskustvo.

Prvo, saznajte u koju svrhu korisnici koriste vašu web stranicu putem mobitela. Koriste li puno tražilicu? Ako je odgovor da, jeste li uveli glasovno upravljanje? Je li pretraživanje jednostavno na mobilnom uređaju?

Ako imate e-trgovinu, je li postupak mobilne kupovine brz, učinkovit i jednostavan? Pomažete li korisnicima da lako pronađu komplementarne proizvode? Bez obzira na to što točno traže na vašoj stranici, ne zaboravite da je sadržaj kralj – posebno na mobitelu.

Pazite da nema nepotrebnih distrakcija, te da vam stranica nije spora. Brzina je odlučujući čimbenik koliko će se dugo posjetitelji zadržati na vašoj web stranici. Ako imalo zakazuje – možete se pozdraviti s njima.

6. Samo-odabir 

Alati za samo-odabir, ponekad poznati i kao alati za samo-konfiguraciju, omogućuju web stranici da kupcu pruži personalizirano iskustvo.

Kao potrošači, više nemamo vremena za „generička“ iskustva koja su jednaka za sve pojedince koje se odluče sudjelovati u njima. Umjesto toga, očekujemo prilagođena iskustva koja nam daju upravo ono što želimo i kada to želimo.

Ovdje se radi o nizu pitanja vezanih za specifične interese posjetitelja koji će na koncu pomoći odrediti savršene proizvode i usluge upravo za njih i u konačnici skratiti proces prodaje.

Ovo je posebno korisno za proizvode za koje može biti izazov kupovati putem interneta (kao npr. madrace, grudnjake, šminku, što ljudi obično vole isprobati prije kupnje).

Na ovaj način, ljudi su više informirani, što im uvelike olakšava donošenje odluka vezanih za kupnju vaših proizvoda, te znatno povećava izgled za prodaju.

Pripremite se za budućnost

Bez obzira na vašu industriju, morate početi razmišljati o stvaranju web stranice koja funkcionira upravo onako kako korisnici žele – čak i ako oni sami to još ne znaju. 

Glasovno sučelje mijenja način na koji komuniciramo s našim uređajima. Videozapisi pomažu educirati i odgovaraju na pitanja. A osim toga, omogućuju korisnicima saznati kako im vaša tvrtka može pomoći.

Cijene su postale nužan dodatak na svakoj web stranici koja nudi usluge. Chatbot-ovi nude trenutno zadovoljstvo kao ultimativnu uslugu, a alati za samo-odabir nude prilagođeno iskustvo krojeno prema individualnim potrebama vaših korisnika.

A kada sve to zajedno savršeno funkcionira i na mobilnom uređaju, govorimo o vjerojatno najvažnijem trendu među korisnicima. Izrada mobilnih web stranica davno je prestala biti stvar osobnog odabira. U današnje vrijeme to je osnova za svako moderno poslovanje, a Kala Presence to zna.

Kako izraditi poslovnu web stranicu: Vodič za mala poduzeća

Kako izraditi poslovnu web stranicu: Vodič za mala poduzeća

Gotovo niti jedan posao više se ne može voditi bez web stranice – ne ako želite biti uspješni i imati jak i prepoznatljiv brand. Potrošači koriste internet za sve što im treba – od informacija, usluga, proizvoda, do zabave i slično.

U potrazi za vašim proizvodom ili uslugom, potrošači će isto tako otići na Internet kako bi ih istražili te saznali vašu lokaciju i radno vrijeme.  

Prema tome, čak i s jednostavnom web stranicom koja je dobro osmišljena možete ostvariti prednost na svom tržištu. A ako imate proizvode za prodaju, vaša web lokacija može vam otvoriti nova tržišta i proširiti posao na jednostavan način i bez velikih troškova.

Danas postoje jednostavni softveri za izrada web stranica, te više ne morate znati kodiranje da biste izradili atraktivnu i funkcionalnu web stranicu. Iako preporučujemo cijeli proces prepustiti stručnjacima radi boljeg korisničkog iskustva i cijele optimizacije, svoju web stranicu za prvu ruku možete izraditi i sami.

Naravno, postoje određena osnovna pravila i savjeti koje treba slijediti kako bi vaš web izgledao profesionalno, bio jednostavan za korištenje i predstavljao vašu tvrtku u najboljem svjetlu.

Donosimo vam detaljan vodič za izradu uspješne poslovne web stranice.

1. Odredite osnovnu svrhu svoje web stranice

 

Internetska stranica tvrtke uglavnom služi kao prostor za pronalazak općih podataka o vašoj tvrtki ili kao izravna platforma za e-trgovinu. Bez obzira stvarate li jednostavnu web stranicu koja govori o vašoj tvrtki u kraćim crtama ili složeniju stranicu za e-trgovinu, najvažnije što morate učiniti jest jasno reći što vaša tvrtka radi odmah na početnoj stranici. 

U suprotnom, kupci bi vrlo brzo mogli napustiti vaše web jer nisu sigurni imate li ono što im treba. Korisničko iskustvo iznimno je važno, stoga učinite web potpuno user-friendly i jednostavnim za snalaženje.

Ako vaše web nije u funkciji e-trgovine, odnosno neće se vršiti plaćanja putem njega, tada nećete imati previše posla u postavljanju. Ako ste pak prodavač ili davatelj usluga i želite ponuditi kupcima mogućnost plaćanja putem interneta, morat ćete koristiti vanjsku uslugu za primanje plaćanja, o čemu će biti govora kasnije u ovom članku.

2. Odaberite ime za svoju domenu

 

Naziv vaše domene jedna je od najvažnijih značajki vaše web stranice. To je URL koji ćete dijeliti s trenutnim i potencijalnim klijentima i promovirati na društvenim mrežama. Stoga, poželjno je da bude opisni te da se lako pamti i upisuje. Neka bude što kraći i ako je moguće, klonite se kratica, akronima i brojeva kako biste izbjegli zabune kod kupaca.

Također morate odabrati i tzv. TLD (Top-Level Domain). Ovo se odnosi na sufiks na kraju imena vaše domene, poput .com, .net ili .hr. Netradicionalna imena TLD-a porasla su posljednjih godina i iako mogu biti opisni, .com je i dalje osnovni. 

Nakon što odaberete naziv domene, morat ćete potvrditi njezinu dostupnost i kupiti je putem registara domena poput GoDaddy, Squarespace, Wix ili Web.com. Ne zaboravite provjeriti autorska prava kako biste bili sigurni da na web mjestu ne kršite tuđe zaštićeno ime. Ako je vaš željeni URL već zauzet, možete nazvati tvrtku i zatražiti da je kupite od njih.

3. Odaberite web hosting

Svakoj web stranici potreban je i „domaćin“, odnosno poslužitelj na kojem su svi podaci javno pohranjeni te im se u svakom trenutku može pristupiti. Kao mala tvrtka, hosting vlastite web stranice jednostavno je prevelik trošak, tako da ćete morati odabrati vanjski hosting.

Ovisno o vašem proračunu, postoje dvije opcije. Dijeljeni web hosting, kao najpovoljnija  opcija, znači da ćete dijeliti poslužitelj s drugim web mjestima. Namjenski hosting košta znatno više, ali to znači da dobivate vlastiti privatni poslužitelj i nećete se morati natjecati s drugim web lokacijama koje bi mogle povući vašu brzinu. 

Kad odaberete domaćina, razmislite koliko dobro taj domaćin može odgovarati na pitanja o lokaciji svog poslužitelja i pouzdanosti. Svaki dobar pružatelj usluga hostinga trebao bi imati alate za prikazivanje mjerenja njihovih performansi.

Kako rastete, možete primijetiti da se trebate nadograditi na drugi web host ili čak raditi s više pružatelja usluga kako biste učinkovito upravljali prometom i operacijama na vašoj web stranici.

4. Izradite sve potrebne stranice na webu

Dobra web stranica je više od jednostavne, statičke početne stranice. Poželjno je stvoriti više stranica posvećenih različitim aspektima vašeg poslovanja, kao što je detaljan katalog vaših proizvoda ili usluga ili blog s najnovijim vijestima iz tvrtke. 

Što se tiče vašeg cjelokupnog weba, pobrinite se da svaka stranica podržava glavni cilj web stranice, ima jasnu svrhu i uključuje poziv na akciju (npr. saznajte više, prijavite se, kontaktirajte nas, kupite).

Stranica s kontaktima direktna je veza vaših klijenata s vama i jedan od najvažnijih dijelova web stranice, stoga obavezno uključite što više informacija (telefonski broj, adresu e-pošte i fizičku lokaciju, ako je primjenjivo). Također je dobro uključiti podatke o osnivačkom timu ili osoblju na stranicu „O nama“ kako bi kupci vidjeli stvarne osobe i lica iza vaše tvrtke.

Ako vaše poduzeće još uvijek nema logo, unajmite grafičkog dizajnera ili sami izradite logo koji će se koristiti na vašoj web stranici, posjetnicama i profilima društvenih mreža. Ovo će pomoći vašim klijentima da brzo i lako prepoznaju vašu tvrtku na webu.

Budite jasni o tome čime se bavite. Sažmite bit svog poslovanja  jasnu i sažetu izjavu i započnite s tim. Posjetitelji bi trebali biti u stanju razumjeti što radite u roku od nekoliko sekundi od dolaska na stranicu. 

Strateški postavite pozive na akciju (CTA). Gumbi za poziv na akciju imaju najbolji učinak kada odgovaraju podacima na stranici. Na primjer, gumb „Kupi odmah“ ima smisla na stranici proizvoda, ali ne i na stranici „O nama“. Na njoj bi „Kontaktirajte nas da biste saznali više“ bilo prikladnije.

Izbjegavajte stock fotografije. Tzv. stock fotografije koje se kupuju ili skidaju s interneta nisu najbolje korisničko rješenje. Ako tražite fotografije koje biste koristili na svojoj stranici, najbolje je upotrijebiti sliku vašeg stvarnog tima ili ureda.

5. Postavite sustav za plaćanje (ako je primjenjivo)

Iako se ovaj korak neće primjenjivati ​​na sve poslovne web stranice, tvrtke koje žele ponuditi mogućnost plaćanja putem interneta morat će integrirati elektroničke sustave za plaćanje u svoje web stranice. Najlakši način za to je kroz softver za e-trgovinu ili vanjske procesore plaćanja.

Mnogi web host-ovi nude internu košaricu ili integraciju s programima za e-trgovinu. Provedite nekoliko istraživanja kako biste bili sigurni da ćete naći rješenje s kojim je lako raditi i koji je dovoljno fleksibilan da udovolji vašim potrebama sada i u budućnosti.

6. Testirajte i objavite svoju web stranicu

Prije objave weba, provjerite radi li u svim glavnim preglednicima, kao što su Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Safari i Chrome. Kliknite svaku stranicu i značajku na svakom pregledniku kako biste provjerili da se slike pojavljuju, da su veze ispravne i format prikladan. To može potrajati neko vrijeme, ali napor koji sada uložite spriječit će potencijalne žalbe posjetitelja koji ne mogu pristupiti određenim značajkama.

Još jedna važna značajka koju biste na svom webu trebali uključiti od samog početka je program analitike. Ako ovo postavite prije nego što web stranica zaživi, ​​možete ispraviti sve nepravilnosti i koordinirati pravilno postavljanje. Nakon što web stranica postane aktivna, možete pratiti izvedbu stranice i utvrditi zašto je stranica uspješna ili neuspješna na temelju vaših analitičkih podataka.

7. Promovirajte web stranicu na društvenim mrežama/tražilicama

Društveni mediji, bilo da su to Facebook, Twitter, LinkedIn ili Pinterest, najbolji su način za povećanje dosega publike i obavještavanje kupaca i klijenata o tome što se događa u vašoj tvrtki. Kad god ažurirate svoju web stranicu, objavite je na društvenim mrežama.

Na webu također uključite poveznice na svoje društvene mreže. Najčešća mjesta za to su podnožje ili pomoćna traka (dodatni izbornik u gornjem desnom kutu koji često sadrži poveznice za prijavu ili kontakt). 

Registriranje vaše web stranice na glavnim tražilicama također će pomoći u dovođenju potencijalnih klijenata na web, kao i implementacija dobre strategije za optimizaciju weba za tražilice (SEO). 

8. Održavajte web 

Važno je redovito ažurirati svoju web stranicu s  blogovima i člancima o najnovijim događajima u industriji, novim proizvodima i ponudama te vijestima o tvrtki kako bi se posjetitelji vraćali na web i u budućnosti.

Također biste trebali provjeriti ažuriranja softvera i svih dodataka (add on-ova) najmanje jednom mjesečno. Ako vaš softver nije ažuriran, postoji opasnost od hakiranja, čak i ako je sigurnost web hosta stranice snažna. Ako nemate vremena za to sami, prenesite zadatak pouzdanom zaposleniku ili zaposlite stručnjaka za održavanje web stranica.

Izgradnja web stranice za vaše poslovanje povoljno je ulaganje koje će vam pomoći da uspostavite kredibilitet i ostvarite iznimno široku korisničku bazu uspješnije nego što biste to mogli kroz tradicionalne marketinške tehnike.

Ako ažurirate svoju web stranicu sa svježim i aktualnim sadržajem i brzo rješavate sve tehničke probleme vaši korisnici uvijek će vas moći pronaći i uvijek će vam se rado vraćati.

A ukoliko nemate vremena ili resursa izrađivati i održavati web stranicu samostalno, prepustite se u ruke iskusnih stručnjaka Kale Presence i izradit ćemo vam vrhunsku web stranicu.

Pin It on Pinterest