Studija slučaja

Kako iskoristiti Call Ads i Responzivne oglase za maksimalnu učinkovitost i prodaju

Ilustracija žene koja drži međuspremnik ispred velikog zaslona telefona, okružena ikonama korisnika. Tekst glasi "Oglasi za pozive u odnosu na klasične LP oglase: što, kada i zašto." Otkrijte kako CRM može poboljšati Pametno Upravljanje s leadovima za učinkovite oglasne strategije.

U dinamičnom svijetu digitalnog marketinga, pravilan odabir vrste oglasa može značiti razliku između uspjeha i neuspjeha kampanje. Mi u Kali Presence smo itekako toga svjesni. Upravo zato vam pripremamo još jednu korisnu studiju slučaja.

Ova studija slučaja prikazuje kako smo uz pomoć Call oglasa i Responzivnih oglasa za pretraživačku mrežu (RSA) uspješno riješili izazove našeg klijenta tijekom razdoblja velike potražnje u listopadu. Proći ćemo kroz specifične taktike koje smo koristili, rezultate koje smo postigli te naučene lekcije koje mogu koristiti svakom poduzeću.

Razlika između Call Ads i RSA oglasa

Prilikom izrade strategije oglašavanja za našeg klijenta, ključno je bilo razumjeti kako Call oglasi i RSA oglasi djeluju te kada je najbolje koristiti koji tip oglasa.

Call Ads – fokus na hitnost

Call oglasi osmišljeni su za brzo djelovanje te omogućavaju korisnicima da odmah stupe u kontakt s tvrtkom putem telefonskog poziva. Ovi oglasi idealni su za situacije kada korisnici trebaju brzu reakciju i jednostavno rješenje bez dodatnog istraživanja.

U ovoj kampanji, Call oglasi igrali su ključnu ulogu u rješavanju izazova velike potražnje.

Na screenshotu niže možete vidjeti primjer jednog oglasa iz kampanje našeg klijenta.

Trebate hitno pokrivanje krova? Chappelle Roofing obećava maksimalnu učinkovitost uz zaštitu unutar 24 sata. Nemojte čekati—nazovite odmah za brzu uslugu. Birajte naš broj i iskusite vrhunsku učinkovitost već danas.
Screenshot 1.

Screenshot 1. prikazuje jasno dizajnirani oglas s istaknutim telefonskim brojem i pozivom na akciju (CTA). Ovaj dizajn bio je ključan za generiranje velikog broja telefonskih poziva, pritom omogućavajući korisnicima da brzo donesu odluku i odmah nazovu klijentov call centar.

Responzivni oglasi za pretraživačku mrežu (RSA) – fokus na informacije i istraživanje

Za situacije u kojima korisnici žele saznati više informacija prije donošenja odluke, koristili smo Responzivne oglase za pretraživačku mrežu (RSA). Ovi oglasi omogućuju Google Ads platformi da automatski kombinira naslove i opise te samim time mogućnost pružanja različite verzije oglasa koje su prilagođene specifičnim pretragama korisnika.

Na screenshotu niže možete vidjeti primjer RSA oglasa iz kampanje za našeg klijenta.

Oglas za Akronovu vrhunsku krovopokrivačku tvrtku, koja pruža maksimalnu učinkovitost s besplatnim procjenama unutar 24 sata i novi krov u samo jednom danu. Nazovite nas odmah za vrhunsku uslugu i brze rezultate. Pogledajte naše projekte i nazovite [broj telefona] danas!
Screenshot 2.
Ovaj oglas korišten je za usluge koje nisu zahtijevale hitnu reakciju, ali su zahtijevale više detalja kako bi se potencijalni klijenti uvjerili u konkurentske prednosti našeg klijenta.

Izazov klijenta: Kako upravljati povećanom potražnjom

U listopadu, klijent je zabilježio značajan porast broja upita putem različitih kanala.

Ovdje smo se suočili s dva problema:

  1. Veliki broj telefonskih poziva stvarao je pritisak na call centar, koji je radio na maksimumu kapaciteta.
  2. Zagušenje web upita putem obrazaca, što je dovelo do kašnjenja u praćenju leadova.


Ovaj problem mogao je negativno utjecati na klijentovu reputaciju, jer su potencijalni klijenti mogli ostati bez pravovremenog odgovora. Analiza broja leadova za listopad, prikazana na screenshotu niže pokazuje značajan porast broja telefonskih upita u usporedbi s upitima putem obrazaca, čime je naglašena potreba za promjenom strategije.

Nadzorna ploča koja prikazuje potencijalne kupce prema vrsti: 1497 poziva, zahvaljujući maksimalnoj učinkovitosti s oglasima za pozive, 213 obrazaca i 51 poruka. Ostale vrste su nula. Potencijalni klijenti prema statusu uključuju 558 koji se mogu kotirati, 176 na čekanju, 1028 koji se ne mogu kotirati i 2 nisu postavljena.
Screenshot 3.

Rješenje: Fokus na Call Ads

Kako bismo riješili izazov, odlučili smo se za prilagodbu strategije– preusmjeravanje fokusa na Call oglase.

Ovo rješenje omogućilo nam je:

  • Usmjeravanje većine prometa prema call centru, čime je osigurano trenutno zakazivanje termina i smanjeno kašnjenje u odgovoru prema potencijalnim klijentima.
  • Smanjenje broja leadova iz web obrazaca, čime su follow-up aktivnosti postale učinkovitije.


Ova prilagodba pomogla je klijentu da bolje iskoristi kapacitete call centra i zadrži visoku razinu zadovoljstva korisnika.

Rezultati kampanje

Promjena strategije donijela je izvanredne rezultate:

  • Broj telefonskih upita povećao se sedam puta u odnosu na web obrasce.
  • Smanjeno je kašnjenje u praćenju leadova jer su upiti rješavani u stvarnom vremenu.
  • Stopa konverzije iz leadova u zakazane termine porasla je s 21% na 32%.


Ovi rezultati jasno pokazuju važnost prilagodbe strategije specifičnim okolnostima i potrebama klijenta.

Fleksibilnost u oglašavanju pokazala se ključnom za uspjeh tijekom razdoblja velike potražnje. Call oglasi omogućili su brzo i učinkovito rješavanje hitnih upita, što je klijentu dalo prednost u pružanju usluga na vrijeme.

Optimizacija resursa bila je od presudne važnosti za postizanje učinkovitosti. Pravilno usmjeravanje leadova prema odgovarajućim kanalima značajno je smanjilo pritisak na timove koji su zaduženi za praćenje i odgovaranje na upite, čime je poboljšana interna organizacija.

Praćenje i analiza podataka igrali su ključnu ulogu u donošenju informiranih odluka. Ova praksa omogućila je prilagodbu strategije u stvarnom vremenu i doprinijela postizanju još boljih rezultata.

Iz ovih lekcija jasno je koliko je važna dobro planirana i fleksibilna marketinška strategija.

Zaključak

Kombinacija Call oglasa i RSA oglasa može značajno povećati učinkovitost vaših kampanja, ali ključna stavka je svakako pravovremena prilagodba strategije.

Ovaj primjer jasno pokazuje kako su naše prilagodbe pomogle klijentu da ostvari bolje rezultate i osigura zadovoljstvo svojih korisnika.

Ako želite implementirati sličnu strategiju za svoje kampanje, svakako posjetite Google oglašavanje stranicu ili pročitajte našu drugu studiju slučaja o upravljanju leadovima.

Ipak, ako želite iskoristiti puni potencijal svojih kampanja uz prilagođenu strategiju – javite nam se i zajedno ćemo izdominirati tržište te ostvariti vaše ciljeve!

Planirajte dugoročno, rastite kontinuirano i postanite sveprisutni na Google tražilici. Uz Kalu Presence to možete. Kontaktirajte nas i započnimo Vaše SEO putovanje ka vrhu!
Kontaktirajte nas